Il gioco italiano accelera sull’intelligenza artificiale: le nuove armi di ADM per individuare il gioco problematico

L’intelligenza artificiale è già entrata nel mondo del gioco, ma adesso sta per fare un passo in più: si prepara a diventare uno degli strumenti più importanti per la tutela dei giocatori in Italia.

Se n’è parlato durante l’Italian Gaming Expo & Conference 2026, tenutosi a Roma, dove l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ha illustrato le linee strategiche che guideranno il settore nei prossimi anni, con un focus particolare sull’utilizzo di tecnologie avanzate per il monitoraggio dei comportamenti di gioco. L’obiettivo è quello di individuare in modo sempre più rapido eventuali situazioni di rischio, intervenendo prima che possano trasformarsi in problematiche più serie. Gli operatori autorizzati saranno infatti chiamati a integrare sistemi basati sull’intelligenza artificiale capaci di analizzare in tempo reale l’attività degli utenti.

Federica De Lorenzi, volto storico di Slotjava.it, sito che raccoglie tutte le informazioni per giocatori di slots, è entrata nel merito delle scelte tecniche: “Tra gli indicatori monitorati dagli operatori rientrano le sessioni particolarmente lunghe, gli aumenti improvvisi dell’importo delle puntate, la frequenza anomala dei depositi e altri comportamenti considerati potenzialmente critici. Quando il sistema rileva pattern compatibili con una situazione di rischio, possono essere attivati avvisi automatici, messaggi informativi o, nei casi più delicati, limitazioni temporanee all’attività di gioco. Si tratta di una misura in più, ancora più moderna rispetto a quelle del passato, che si aggiunge al potenziamento del Registro Unico delle Autoesclusioni e all’incremento delle attività di vigilanza sugli operatori.”

Perché il monitoraggio preventivo degli utenti può fare la differenza

“L’impiego dell’intelligenza artificiale rappresenta un cambio di paradigma rispetto ai tradizionali sistemi di controllo. In passato, infatti, molti interventi avvenivano soltanto dopo la segnalazione di comportamenti problematici o a seguito di verifiche successive. I nuovi algoritmi, invece, consentono di individuare anomalie mentre queste si stanno verificando. Grazie all’analisi di grandi quantità di dati, i sistemi possono riconoscere variazioni improvvise nelle abitudini di gioco che potrebbero sfuggire a un controllo manuale”, sottolinea ancora De Lorenzi.

Per dare ancora più forza a tutto questo, l’ADM ha annunciato l’assunzione di 2.400 nuovi dipendenti e il rafforzamento delle collaborazioni con Guardia di Finanza e Unità di Informazione Finanziaria e, parallelamente, verranno aumentate le ispezioni e migliorati i sistemi di monitoraggio delle transazioni, con l’obiettivo di contrastare sia il gioco problematico sia il mercato illegale. “La combinazione tra supervisione umana e strumenti di intelligenza artificiale potrebbe contribuire a rendere il mercato italiano uno dei più avanzati in Europa sotto il profilo della sicurezza e della trasparenza”, continua.

Il ruolo della corretta informazione sul gioco

La tecnologia, però, da sola non può risolvere ogni problema. “Se gli strumenti di monitoraggio consentono di individuare comportamenti a rischio, la prevenzione passa anche attraverso la conoscenza e la consapevolezza dei giocatori”, conclude De Lorenzi, che spiega come una corretta informazione sia cruciale per promuovere il gioco sicuro e responsabile: “Comprendere il funzionamento dei giochi, conoscere le probabilità di vincita, saper gestire il proprio budget e riconoscere i segnali di un comportamento eccessivo sono aspetti che nessun algoritmo può sostituire completamente. Per questo motivo l’educazione continua a rappresentare un pilastro fondamentale delle strategie di gioco responsabile”.

La strada, insomma, appare tracciata: tecnologia sì, ma anche e soprattutto informazione. Perché sarà fondamentale continuare a promuovere una corretta cultura del gioco. Per una crescita sostenibile e a misura di utente.