Bollette sotto la lente | la nuova “bolletta 2.0” entra in scena: cosa cambia davvero per ogni famiglia

Dal primo luglio è cambiata la bolletta di luce e gas, il frontespizio è stato unificato per maggiore chiarezza nella lettura

Dal primo luglio è entrato in vigore il nuovo formato della bolletta di elettricità e gas, obbligatorio per tutti i venditori. L’innovazione riguarda famiglie, condomini, piccole e medie imprese e altri utenti BT, escludendo i clienti in Maggior Tutela. L’obiettivo principale è rendere le bollette più semplici e comprensibili, facilitando la lettura e la verifica dei consumi e dei costi. La riforma nasce da un lungo processo di consultazione con consumatori, associazioni e operatori del settore.

Il primo elemento della nuova bolletta è il frontespizio unificato, che costituisce la prima pagina del documento. Qui saranno riportati l’importo da pagare, le informazioni essenziali sul cliente, sul tipo di servizio e sul contratto di fornitura, oltre ai dettagli su fatturazione e modalità di pagamento. Lo scopo è fornire una panoramica immediata e facilmente leggibile dei dati principali, riducendo confusione e dubbi sulle voci riportate.

Un’altra novità significativa è lo “Scontrino dell’energia”, che mostra la formazione del costo complessivo in base ai consumi effettuati. La struttura segue il principio quantità x prezzo, suddividendo la spesa tra quota consumi, quota fissa e, nel caso dell’energia elettrica, quota potenza. Ogni importo viene inoltre ripartito tra la vendita e la parte destinata a rete e oneri, mentre Iva, accise, eventuali bonus sociali, interessi di mora, servizi aggiuntivi e il canone RAI sono indicati separatamente, permettendo al cliente di comprendere con precisione ogni voce di spesa.

Il nuovo formato prevede anche il “Box dell’offerta”, dove il cliente trova il codice identificativo della propria offerta e tutti gli elementi necessari per verificare che il contratto sottoscritto sia correttamente applicato. Questa sezione consente di confrontare in modo semplice le condizioni pattuite con quelle effettivamente fatturate, aumentando trasparenza e consapevolezza sui costi.

Elementi informativi essenziali

Nella sezione dedicata agli elementi informativi essenziali sono riportate informazioni dettagliate sulla fornitura, comprese letture e consumi, eventuali ricalcoli, dati storici dei consumi e potenza massima prelevata, stato dei pagamenti e rateizzazioni. Organizzate in box, queste informazioni permettono di avere una visione chiara e immediata dei principali dati utili per la gestione della bolletta e del contratto.

Gli elementi di dettaglio continuano a fornire informazioni approfondite sui costi e le componenti della bolletta. Questa sezione è pensata per chi desidera un’analisi completa dei consumi e delle spese sostenute, fornendo dati tecnici e finanziari più complessi, sempre in formato chiaro e leggibile, così da consentire un controllo accurato e consapevole da parte del cliente.

Accesso digitale tramite QR code e URL

Per facilitare ulteriormente la consultazione, la bolletta sarà disponibile in formato digitale standard. Un QR code e un URL riportati direttamente sul documento permettono di accedere facilmente alla versione online, consultabile da smartphone, tablet o computer. Questo strumento consente non solo la lettura agevolata, ma anche la conservazione digitale dei documenti e l’accesso a informazioni storiche sui consumi.

Per accompagnare l’entrata in vigore del nuovo formato, Arera lancerà una campagna informativa su radio, televisione e canali social come Instagram, Facebook, Linkedin, YouTube e X. L’iniziativa spiegherà ai consumatori i vantaggi della nuova bolletta, migliorando la comprensione dei costi e favorendo una gestione più consapevole delle forniture di luce e gas.